Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor Dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale X-HOUSE, CUI RO14900053, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor Dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.xhouse.ro (denumită în continuare „site-ul”).

Cuprins

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Scopurile și temeiurile prelucrării
Durata pentru care vă prelucrăm datele
Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Transferul datelor cu caracter personal
Drepturile de care beneficiați
Confidențialitatea minorilor
Modificări în politica de confidențialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Dacă sunteți client al site-ului, X-HOUSE va prelucra datele Dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresa de e-mail
Adresa de facturare
Adresa de livrare
Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (de exemplu, comportamentul / preferințele / obișnuințele Dumneavoastră în cadrul domeniului)
Orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe site, utilizați contul Dumneavoastră de Facebook sau Google, X-HOUSE va prelucra următoarele date publice de profil afișate de aplicațiile respective: nume utilizator și adresă de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs, tehnologie sau serviciu disponibile pe site, se va solicita adresa Dumneavoastră de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont. Dacă nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de X-HOUSE, iar contul creat va fi șters automat.

Dacă sunteți vizitator al site-ului, X-HOUSE va prelucra datele Dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați:

În mod direct în contextul utilizării site-ului (de ex. datele furnizate în secțiunea de contact / întrebări / reclamații).
În mod indirect: adresa IP, browser folosit, durata, istoricul căutărilor, sistem de operare, limba, pagini vizualizate, URL-uri complete, secvența de click-uri, produse vizualizate/căutate, durata vizitelor, interacțiunea cu paginile (scroll, click-uri, mouse-over), date despre comportament.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului:

Scop: Pentru desfășurarea relației contractuale (preluare, validare, expediere, facturare comandă, informare stare comandă, retururi etc.).
Temei: Contractul încheiat între Dumneavoastră și X-HOUSE (Termeni și Condiții). Furnizarea datelor este necesară pentru executarea contractului.

Scop: Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, arhivare).
Temei: Obligație legală. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea oferirii serviciilor.

Scop: Activități de marketing (comunicări comerciale prin e-mail, sms).
Temei: Consimțământul Dumneavoastră. Vă puteți dezabona oricând din secțiunea "Contul meu" sau din link-ul din email. Refuzul nu are urmări negative.

Scop: Analize, raportări, profiluri de preferințe pentru îmbunătățirea experienței.
Temei: Interesul legitim al X-HOUSE de a îmbunătăți permanent experiența clienților.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului:

Scop: Marketing (newsletter).
Temei: Consimțământul Dumneavoastră (bifarea căsuței la abonare). Vă puteți dezabona oricând din link-ul din email.

Scop: Rezolvarea plângerilor, monitorizarea traficului.
Temei: Interesul legitim al X-HOUSE de a asigura funcționarea corectă a site-ului.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

X-HOUSE va prelucra datele Dumneavoastră atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare.

Dacă sunteți client, vom prelucra datele pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligațiilor legale (ex: documente financiar-contabile timp de 10 ani).
Dacă ștergeți contul („Informațiile contului meu” -> „Ștergere cont”), acest lucru va fi interpretat și ca dezabonare de la marketing. Ștergerea contului nu șterge automat toate datele personale (ex: facturile emise rămân).
Dacă există o comandă activă, contul poate fi șters doar după finalizarea acesteia.
Dacă vă retrageți consimțământul pentru marketing, procesarea în acest scop încetează, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu vindem și nu închiriem datele Dumneavoastră către terți.

Datele pot fi accesibile pentru:

Furnizori de servicii (curierat, hosting, IT, plăți) care acționează ca împuterniciți și sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea.
Autorități publice, dacă legea o impune.

Putem dezvălui date pentru: administrarea site-ului, premierea câștigătorilor la promoții, analiză date, protecție antifraudă.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele furnizate către X-HOUSE pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.

6. Drepturile de care beneficiați

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare – detalii privind activitățile de prelucrare.
Dreptul de acces – confirmarea prelucrării și detalii despre aceasta.
Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – cu anumite excepții legale (ex: obligații fiscale). X-HOUSE poate anonimiza datele pentru scopuri statistice.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor – primirea datelor într-un format structurat sau transferul către alt operator.
Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării pe baza interesului legitim (din motive particulare) sau prelucrării pentru marketing direct (fără justificare).
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate individuale.
Dreptul de a vă adresa ANSPDCP sau justiției.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: contact@xhouse.ro.

7. Confidențialitatea minorilor

X-HOUSE nu colectează cu bună știință date de la persoane sub 18 ani. Dacă descoperim astfel de date, vom obține acordul parental sau le vom șterge. Dacă suspectați că avem date despre un minor, scrieți-ne la contact@xhouse.ro.

8. Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Veți fi notificați prin email sau mesaj pe site în cazul modificărilor majore.

Pentru detalii despre cookie-uri, accesați: Politica de Cookie-uri.