Prevederi generale:
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
Termenii și condițiile se aplică operațiunilor de achiziționare de pe site-ul nostru și au rolul de a specifica drepturile și obligațiile ce revin celor două părți: distribuitorul (vânzătorul) și clientul (cumpărătorul).
Companiei X-HOUSE SRL avănd cod fiscal RO14900053 si J02/768/2002, cu sediul in localitatea Arad, Str IC Brateanu Nr 3, îi revine dreptul de a modifica aceste prevederi fără a fi obligată să transmită notificări oficiale. Întotdeauna, cea mai recentă versiune a acestora va putea fi accesată pe această pagină.
Accesul / vizitarea acestui website de către Dumneavoastră, se supune Termenilor și Condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit al Dumneavoastră cu privire la acestea.
Cadru legislativ:
Relația dintre părți este guvernată de urmatoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Compania X-HOUSE SRL îi oferă utilizatorului acces pe site-ul www.selfit.ro, în limita condițiilor de subscriere și cu respectarea Termenilor și Condițiilor, pentru activități de informare, abonare, achiziționare online de produse și tehnologii, achiziționare online de programe și servicii.
Utilizatorul nu are dreptul să modifice prin diverse mijloace, parțial sau integral site-ul, să reproducă parțial sau integral site-ul, să copieze sau să îndepărteze de pe diverse materiale, documente, etc. semnele distinctive ale companie X-HOUSE SRL (de exemplu logo, însemne legate de brand și altele), să vândă/revândă sau să exploateze site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al companiei X-HOUSE SRL.
Întregul conținut al site-ului www.selfit.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date, sunt fie proprietatea companiei SC X-HOUSE SRL, fie sunt utilizate în baza unei autorizări oficiale obținute de compania X-HOUSE SRL de la partenerii săi. Toate acestea sunt apărate de Legea pentru Protectia Drepturilor de Autor (legea nr. 8/1996) și de Legile privind Proprietatea Intelectuală și Industrială. Încălcarea celor de mai sus atrage după sine daune corespunzătoare.
Domeniul www.selfit.ro este deținut de compania X-HOUSE SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul RO14900053. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, a siglelor si emblemelor, în forma directă sau „ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web, etc.) fără permisiunea prealabilă scrisă a companiei, este interzisă și de asemenea, se pedepsește conform legii.
Comenzi online:
Cumpărătorul poate efectua comenzi de produse, tehnologii, programe sau servicii, prin adăugarea acestora în coșul de cumpărături, urmând apoi pașii prin care va selecta modalitatea de plată și va introduce datele de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu va atrage automat după sine, finalizarea comenzii și nici rezervarea produsului, dacă acea comandă nu este finalizată.
Comenzile finalizate vor fi confirmate printr-un mesaj și vor fi încărcate în secțiunea “Istoric Comenzi” din contul utilizatorului de pe site-ul nostru. Având un cont creat, utilizatorul va putea să accese oricând aceste informații și va putea să își descarce facturile fiscale. De asemenea, cumpărătorul va primi un mail de confirmare, în urma plasării comenzii.
Finalizând comanda, cumpărătorul înțelege că toate datele furnizate cu ocazia achiziției sunt corecte, complete și adevărate.
Fotografiile produselor, tehnologiilor, programelor sau serviciilor noastre, încărcate pe site, sunt cu titlul de prezentare.
Modalități de plată:
Comenzile se vor plăti cu card bancar prin (NETOPIA MOBILPAY) pe siteul selfit.ro sau in contul bancar al X-HOUSE SRL specificat pe factură, prin transfer bancar sau prin depunere la ghișeul băncii.
Produsele sau tehnologiile vor fi livrate numai după efectuarea plății comenzii.
Procesarea comenzilor:
Comenzile vor fi procesate după încasarea valorii lor. Comenzile cu confirmări de plată primite până la ora 12, vor fi procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.
Condiții de livrare:
În momentul expedierii comenzii, cumpărătorul va primi o confirmare electronică din partea firmei de curierat (SAME DAY), cu detaliile privind numărul coletului și data livrării.
Produsele sau tehnologiile achiziționate vor putea fi depozitate de firma de curierat, câteva zile. Dacă livrarea nu se va efectua în termenul estimat, din motive ce țin de cumpărător, acesta își va asuma să ridice coletul personal, de la depozitul curierului, lista locațiilor fiind disponibilă online.
Prețurile
Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt prețuri finale. Prețurile luate în considerare sunt cele de la data efectuării comenzii. Eventuale modificări ale acestora nu vor afecta comenzile în curs.
Prețurile produselor și a tehnologiilor sunt bazate pe prețurile recomandate de partenerii noștri, dar pot include discounturi semnificative asumate de X-HOUSE SRL.
Eventuale campanii promoționale, vor fi anunțate pe site și prin corespondență oficială transmisă tuturor celor care își creează un cont pe acest site.
Programul de lucru:
Programul nostru de lucru este de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00 – 17:00.
Garantii, Reclamaţii și Retururi
Procedura de Retur:
Informații complete despre produse și tehnologii
Toate detaliile despre produsele și tehnologiile noastre sunt prezentate pe site-ul nostru. Aici găsiți informații despre preț, descriere, mod de folosire, ingrediente și beneficii.
Responsabilitatea dumneavoastră
Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile furnizate despre produs pentru a fi siguri că este potrivit pentru nevoile dumneavoastră.
Feedback-ul dvs. este important
Ne dorim să oferim cea mai bună experiență, iar părerea dumneavoastră contează. Suntem deschiși la comunicare pentru a îmbunătăți serviciile noastre.
Procedura de Retur:
Completați formularul de retur disponibil aici. Includeți în colet o notă detaliată despre problema observată pentru a accelera procesarea returului. Costurile de retur sunt suportate de către client. Nu acceptăm colete trimise cu plată la destinatar(ramburs). Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, termenul de retur pentru produsele care nu sunt acoperite de garanție este de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Eligibilitatea pentru Garanție:
Produsul poate fi reparat sau înlocuit doar dacă defectul este cauzat de erori de fabricație. Reparațiile sau înlocuirile trebuie efectuate într-un service specializat pentru a nu afecta valabilitatea garanției. Utilizarea inadecvată sau intervențiile necalificate asupra produsului pot anula garanția.
Pentru a beneficia de garanție, orice componentă de calculator sau laptop achiziționată de pe selfit.ro trebuie montată de un service IT autorizat. Dacă produsul are defecte în perioada de garanție, clientul trebuie să prezinte o notă de constatare de la service-ul autorizat care a efectuat montajul, document care trebuie să fie semnat și ștampilat.
Documente Necesare și Date de Contact:
Asigurați-vă că furnizați facturile de achiziție, si nota de constatare cat și datele de contact corecte pentru o procesare rapidă a cererii de garanție.
Politica de Rambursare:
Valoarea comenzii va fi rambursată în maxim 7 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate, respectând condițiile de retur.
Restituirea Banilor:
Pentru cererile de restituire a banilor, furnizați detaliile necesare pentru procesarea rapidă a rambursării.
Adresa de Retur:
Expediați coletul la adresa: Locația Sag, Județul Timiș, strada XXIX, numărul 24.
Contact:
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, suntem disponibili la contact@selfit.ro sau la numărul 0357445727.
Această reorganizare urmărește să ofere o prezentare clară și ușor de urmărit a procedurilor de retur, garanție și reclamații pentru clienții noștri.
Protecția datelor cu carcter personal
Toate informațiile personale pe care ni le furnizați au caracter confidențial.
Compania X-HOUSE SRLnu va comunica datele Dumneavoastră unor terțe persoane sau companii, fără acordul prealabil în scris al Dumneavoastră.
Toate datele personale vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în domeniu și cu scopul de a concretiza comanda dumneavoastră online. În cazul în care vă opuneți prelucrării datelor personale sau doriți stergerea lor, puteți să ne adresați o cerere scrisă la adresa de email: contact@selfit.ro.
